L’experta en comunicació Maribeth Metzler presenta una interessant bateria de diferents tipus de preguntes que un periodista pot llançar en la seva cerca per sostreure aquella informació rellevant, impactant, nova, d’interès, que potser el representant d’una empresa no vulgui treure a la llum. Per a això, Metzler ha catalogat diferents qüestions més enllà de les clàssiques. Aquí va un resum amb les preguntes més destacades (i perilloses):

Pregunta de confirmació: El periodista sap la informació, creu saber-la o està prop de conèixer-la, i únicament busca la resposta de l’entrevistat per constatar-ho. Per exemple: “Està convençut que l’empresa podria haver evitat la crisi amb una millor coordinació amb les autoritats sanitàries, veritat?”
Pregunta amistosa o de comiat: Prohibit creure en l’off the record durant una crisi. Recorda que un periodista no és un enemic, però tampoc un amic. Cadascun juga el seu rol, així que mantingues les distàncies. Per exemple: “Bé, ara entre tu i jo, la gestió econòmica durant l’últim període va ser…” Aquest suposat off the record pot suposar el fracàs absolut per a l’empresa… i l’èxit per al periodista. De la mateixa manera, quan el periodista s’acomiadi, no diguis res que no vulguis. Potser la gravadora segueixi encesa…
Pregunta especulativa: Sol ser complicada de respondre perquè planteja situacions o hipòtesis que és possible que no s’hagin contemplat ni entrenat amb el Q&A. Comencen amb el “Si…”, així que busquen una opinió sobre el que podria haver ocorregut en altres circumstàncies. Si la pregunta s’escapa a les pretensions inicials, la resposta elegant és un “No podem tenir la certesa de…” Per exemple: “Si el producte s’hagués comercialitzat en altres països, el dany hagués tingut un efecte devastador a nivell mundial?”
Pregunta ingènua: El periodista no té ni la menor idea del que fa l’empresa ni de per què està en crisi. Vaja, que no s’ha preparat bé el tema. Així que llança les típiques “La seva empresa a què es dedica?” o “Pot explicar-nos com s’ha produït la seva crisi?” És un excel•lent moment per vendre-li el que vulguis. La teva història serà la seva història.
Pregunta acusatòria: El periodista busca aquella declaració en la qual s’arremeti contra una altra persona o organització. Mantingues la innocència si és cert, i si no ho és, no carreguis contra uns altres (fonamentalment en la primera etapa de la crisi i/o si hi ha damnificats). L’opinió pública mai reacciona bé davant aquesta ‘tècnica del ventilador’ perquè, abans de res, s’ha de mostrar responsabilitat davant el succeït, sigui o no culpa teva.
Pregunta parany: Conté alguna informació errònia, citada intencionadament pel periodista, que en cas que l’entrevistat no s’adoni pot aparèixer en la notícia de forma negativa per a l’empresa. Per exemple: “Setmanes abans de l’incendi van assegurar que la inversió en seguretat s’havia reduït un 15%, veritat?” Potser sigui cert el fet, però no el percentatge… Cal estar al tant en tot moment.
Pregunta detall: El periodista assegura saber tota la història i solament necessita algun detall, una declaració. No té per què ser cert. Mantingues-te ferm en els teus missatges, en aquells que desitges enaltir, i no caiguis en el ‘parany’ de voler anar ràpid donant-li el que et demana.

Per Alejandro Teodoro